Términos y Condiciones del carrito de compras
  1. La selección de los libros del carrito de compras la realizas tu, por lo tanto es bajo tu responsabilidad.

  2. Nuestras existencias cambian sin previo aviso, en caso de que hayas pedido un libro que no se tenga en existencia, un ejecutivo del Centro Atención Telefónica te contactará para que tu compra sea satisfactoria.
  3. Te presentamos la tabla con la información de los costos de envío en función de cantidad de libros y el destino:

     
    Libros
    Envío
    Libro adicional
    D.F. y Zona Metropolitana
    1 a 10
    $ 42.00
    $ 2.00
    Interior de la República
    1 a 10
    $ 68.00
    $ 4.00

  4. El tiempo de entrega estimado es de tres a siete días hábiles considerando la distancia y las rutas que la compañía de mensajería (Multipack) tiene bajo sus términos y contratos.

  5. Anexo a tu pedido recibirás una factura-cliente, sin valor fiscal. Si requieres comprobante fiscal deberás solicitarlo mandando un correo a la dirección ventasweb@santillana.com.mx.

  6. El tiempo que el cliente tiene para hacer un reclamo es de tres días hábiles posterior a la entrega de los libros.

  7. Realizamos el cambio físico, por las siguientes políticas.

    • Por defectos de fabricación.
    • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
    • Material maltratado.

  8. La cantidad máxima para su compra por el carrito de compras es de “30 libros” debido a que este tipo de compras es canalizado por medio de un distribuidor o librería de su zona. El Centro de Atención Telefónica le informará la librería recomendada.

  9. Santillana asegura el pedido  enviado al cliente, si los libros no llegan al domicilio que anoto el cliente, la falta estara cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.